“剛才大家說,萌卡原材料水準(zhǔn)一直不如你們。又說這種價(jià)格體系下,已經(jīng)沒有利潤空間,那萌卡勢(shì)必會(huì)進(jìn)一步降低成本,問題會(huì)更大。”
“那我們就想辦法拿到一手證據(jù)。如果能反證對(duì)方有問題,效果絕對(duì)好。還是利用輿論,直接發(fā)曝光貼。”
“所以目前的關(guān)鍵,是找證據(jù)??磥砟銈儗?duì)他們的供應(yīng)鏈也有一定了解,那能不能拿到可以跟云上作對(duì)比的證據(jù)。”
“又或者,直接從萌卡內(nèi)部下手,拿到實(shí)證,搞個(gè)輿論大反轉(zhuǎn)?!?/p>
鳳嘉檸看看在場(chǎng)的人,悄悄示意林清和于靜云清場(chǎng)。
林清看看時(shí)間說道:
“時(shí)間挺長了,幾位經(jīng)理先回崗位工作,注意安撫好員工。要相信邪不壓正,公司一定會(huì)盡快解決?!?/p>
會(huì)議室只剩下五人,除了鳳嘉檸、林清和于靜云,就是閆蕊和危機(jī)公關(guān)張經(jīng)理。
“嘉檸,你有什么想法?”
于靜云滿懷希望看著鳳嘉檸。
鳳嘉檸看看四人,沉聲道:
“剛才張經(jīng)理說得很有道理,拿出云上和萌卡的對(duì)比實(shí)證,直接網(wǎng)絡(luò)曝光搞輿論反轉(zhuǎn)。這是能從根本上解決問題的最好辦法?!?/p>
“不過我有個(gè)想法,咱們把事情搞得再大一些?!?/p>
張經(jīng)理饒有興趣看著鳳嘉檸:
“怎么搞大一些?小姑娘,你有沒有想過,這種事情搞不好可能兩敗俱傷?!?/p>
鳳嘉檸看一眼目光熱切的林清和于靜云,轉(zhuǎn)頭看著張經(jīng)理溫和笑笑。
“張經(jīng)理,我對(duì)云上的供應(yīng)鏈和內(nèi)部管理很有信心。林總和于總在這方面要求相當(dāng)嚴(yán)格。”
“她們是想踏踏實(shí)實(shí)做長久事業(yè)的。不像有的品牌,只想著急功近利收割利益,沒有底線?!?/p>
閆蕊忍不住追問:“所以呢,嘉檸,你想怎樣把事情搞大?”
鳳嘉檸看著閆蕊笑瞇瞇:
“學(xué)姐,這事還需要看你能不能幫到忙呢。我想,這次事件之所以影響大,就是因?yàn)榇蠹液荜P(guān)注食品安全問題?!?/p>
“那我們可不可以直接找到官方媒體,讓他們下場(chǎng),深挖當(dāng)事雙方背后的故事?!?/p>
“以點(diǎn)帶面,引發(fā)社會(huì)對(duì)食品安全和企業(yè)責(zé)任與良心的深度討論和思考。”
閆蕊哈哈笑起來。
“嘉檸,你這是在搞畢業(yè)論文的開題報(bào)告?”
張經(jīng)理一邊笑,一邊舉起大拇指。
“真不錯(cuò),找到更有公信力的第三方來做,更震撼,更有說服力。所以,后面的問題就是,找誰做,怎么做?!?/p>
鳳嘉檸目光炯炯緊盯著閆蕊和張經(jīng)理:
“你們看,你們有沒有合作的官方媒體資源。如果關(guān)系不夠直接,我去找星耀羅總,他應(yīng)該也有這種資源。”
“至于做法嘛,記者臥底怎么樣,直接打入內(nèi)部,搞到第一手資料?!?/p>
張經(jīng)理拍案嘆服:
“小姑娘,來我們這做危機(jī)公關(guān)吧,你真是個(gè)人才?!?/p>
閆蕊無語瞥一眼張經(jīng)理:
“你想多了,嘉檸是我小學(xué)妹,京大中文系才女,富二代,跟你做危機(jī)公關(guān)?”
“哦哦,那確實(shí),我們這廟實(shí)在太小?!睆埥?jīng)理哈哈笑著。
笑聲還沒落下,傳來很急促的敲門聲。
總助白著臉沖進(jìn)來,看到閆蕊和張經(jīng)理,欲言又止。
“如果是惡意競(jìng)爭問題,你就實(shí)話實(shí)說吧,反正早晚大家都會(huì)知道?!?/p>
總助緩了一下情緒說道:
“林總,于總,幾家重要門店受不明人員沖擊。他們買飲料后當(dāng)場(chǎng)砸到地上,說高價(jià)賣黑心飲品。有的檔口還被張貼了辱罵標(biāo)語?!?/p>
“目前怎么處理的?”
“已經(jīng)報(bào)警,店員都已經(jīng)拍視頻留證據(jù)。王經(jīng)理正帶著在外面巡店的門店管理主管分頭去往各門店。”
于靜云是負(fù)責(zé)門店管理板塊的,電話里又跟王經(jīng)理溝通了一下,提醒注意配合警方做好現(xiàn)場(chǎng)處理。
總助離開,張經(jīng)理蹙眉。
“這就是惡性競(jìng)爭升級(jí)。萌卡的做法,已經(jīng)不是簡單的競(jìng)爭問題,他這是想取而代之了。你們除了是同行,還有其他過節(jié)嗎?”
林清和于靜云都搖頭。
“他們比我們開業(yè)晚,一直跟著我們選址開店,產(chǎn)品線也在模仿。但從沒有過交集?!?/p>
閆蕊放下手里的手機(jī):
“我已經(jīng)聯(lián)系了【京市時(shí)報(bào)】的記者,一會(huì)兒結(jié)束后我去跟他談。我們必須加快行動(dòng)了?!?/p>
張經(jīng)理看看還算淡定的幾人,問鳳嘉檸:
“那小才女,你說說針對(duì)這種突發(fā)事件,在臥底這段時(shí)間,云上應(yīng)該怎么做?”
鳳嘉檸掰著手指頭開始梳理思路:
“以公司名義發(fā)布公告。首先,表明將鬧事者交給警方,完全配合警方處理的態(tài)度?!?/p>
“同時(shí)公布律師函,追究網(wǎng)上造謠者和現(xiàn)場(chǎng)鬧事者的法律責(zé)任。并歡迎大家監(jiān)督每一家開放式檔口的操作?!?/p>
林清點(diǎn)頭:
“關(guān)于網(wǎng)絡(luò)造謠的律師函已經(jīng)發(fā)過了,這次再加一個(gè)?!?/p>
鳳嘉檸繼續(xù)說著。
“第二,明確反對(duì)惡性行業(yè)競(jìng)爭,反對(duì)一切非法手段。呼吁凈化行業(yè)營商環(huán)境,靠質(zhì)量和服務(wù)說話,啟動(dòng)良性競(jìng)爭?!?/p>
“第三,關(guān)于產(chǎn)品定價(jià),明確告知定價(jià)是根據(jù)成本來的。在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上,給企業(yè)生存發(fā)展留出合理的利潤空間?!?/p>
“如果大幅降價(jià)這個(gè)企業(yè)還能活得好,那它的成本就很值得人深度思考。”
閆蕊連連點(diǎn)頭:
“對(duì)對(duì),萌卡這么做,傷害的是整個(gè)行業(yè)。激發(fā)全行業(yè)同仇敵愾,是件好事?!?/p>
張經(jīng)理忍不住鼓了幾下掌,把手里的文件遞給鳳嘉檸。
“你看看,心有靈犀,跟我的策略如出一轍。才女,你不來危機(jī)公關(guān)行業(yè),真的是整個(gè)行業(yè)的損失。”
鳳嘉檸翻著看看,這是張經(jīng)理的危機(jī)公關(guān)方案,果然很多地方跟她的想法一致。
她把文件遞回去,給了張經(jīng)理一個(gè)燦爛的笑。
“張經(jīng)理,我這一切,都是基于你給的思路。你才是真正的行家?!?/p>
于靜云和林清對(duì)視一眼,有種如釋重負(fù)的感覺。
“對(duì),不遮掩不躲藏,直接正面亮劍,把輿論搞大吧。我們不正面表態(tài),別人就容易猜疑?!?/p>
“而且,這種惡**件發(fā)生,只怕業(yè)內(nèi)都會(huì)心驚肉跳,萌卡絕對(duì)失道寡助?!?/p>
林清嘆口氣:
“是啊,光一個(gè)價(jià)格戰(zhàn),就讓大家很頭痛,這可是直接擊穿底價(jià)。昨天碰見美茶茶的老板,苦笑說按萌卡的價(jià)格,他們血虧。”
鳳嘉檸想想美茶茶,心有戚戚:“美茶茶的規(guī)模小,原材料采購成本更高?!?/p>
張經(jīng)理笑笑:
“大家也不要過于焦慮,按照我處理那么多危機(jī)事件的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在的萌卡已經(jīng)被推到懸崖邊了?!?/p>
“今天這個(gè)意外,對(duì)云上不見得就是壞事。不破不立嘛。”
......