霓虹下的舊手機 第十六章政府項目

十月的風裹著桂花香，漫進“綠氧智能”的落地窗時，辦公區還留著質量危機后的余溫——技術部的貨架上，合格密封圈與不合格品并排擺放，貼著“警鐘長鳴”的紅色標簽；客服部的白板上，密密麻麻記著客戶的感謝留言，那是林舟帶著團隊上門道歉后，客戶主動發來的反饋。林舟坐在辦公桌前，指尖摩挲著那張被翻得卷邊的“客戶賠償清單”，紙上的數字曾讓公司賬戶空了大半，如今卻成了員工手冊里“誠信案例”的扉頁。

突然，辦公桌上的固定電話響了，屏幕跳著“市科技局”三個字。林舟心里一動，指尖頓了頓才接起——質量危機剛過，他還沒敢想新的機遇，只盼著訂單能穩扎穩打地回升。

“是綠氧智能的林舟嗎？”聽筒里的聲音溫和卻帶著正式感，“我們是市科技局農村科技科，想邀請你們參加‘智能家居下鄉’項目的競標，下周三上午九點在局里的會議室，具體資料會發你郵箱。”

“智能家居下鄉？”林舟的聲音不自覺提高了些，指尖的咖啡杯晃了晃，褐色的液體濺在桌角的賠償清單上，暈開一小片印記。他連忙穩住呼吸：“麻煩您再跟我說說，這個項目主要是……”

“就是把適合農村市場的智能家居產品推廣到鄉鎮，政府會有補貼，中標企業的產品能通過我們的渠道覆蓋全市二十三個鄉鎮，銷量保守估計能翻兩三倍。”對方頓了頓，補充道，“這次競標有五家企業，你們是唯一一家做智能花盆的，好好準備。”

掛了電話，林舟站在落地窗前，看著樓下科創園里來來往往的人群，只覺得桂花香里都飄著暖意。他快步走到辦公區中央，雙手撐在前臺的柜面上，聲音里藏不住興奮：“大家停一下！告訴你們個好消息——我們要去參加市科技局的‘智能家居下鄉’競標，拿下這個項目，咱們的產品就能進農村市場，銷量至少翻三倍！”

辦公區瞬間炸了鍋。小王從格子間里跳起來，手里的鼠標都差點碰掉：“真的？那我們以后就不用只靠城市客戶了？”曉雯也笑著拍手，嗓子因為之前處理投訴啞了還沒好，聲音帶著點沙啞：“太好了，之前賠償花的錢，說不定很快就能賺回來！”老吳推了推老花鏡，嘴角也難得揚起來，手里的游標卡尺輕輕敲了敲桌面：“要是能進農村，我們的產品得調整調整，農村的環境跟城市不一樣。”

大家圍著林舟，你一言我一語地討論著，之前因為質量危機籠罩的壓抑感，好像被這個消息徹底吹散了。林舟看著眼前的場景，心里暖暖的——這就是他的團隊，再難的時候沒散，一有希望就立刻充滿干勁。

可這份興奮沒持續多久，就被一份郵件澆了點冷水。第二天早上，林舟打開科技局發來的競標企業名單，目光掃到第二行時，手指猛地頓住了——“啟航智能科技有限公司”，后面跟著的法人名字，赫然是張總監。

張總監，就是之前授意小李拿回扣、選劣質密封圈的采購總監。質量危機后，張總監怕被追責，沒等林舟處理就主動辭了職，沒想到才過了一個月，他居然自己開了公司，還盯上了同一個項目。更讓林舟心沉的是，名單里還有兩家上市公司——“云帆智能”和“聚力家居”，這兩家企業在智能家居領域深耕了五年，產品線全，資金雄厚，光是研發團隊就有上百人，跟他們比，綠氧智能就像個剛學會走路的孩子。

“林總，名單我看了。”小王端著一杯熱咖啡走進辦公室，臉上的興奮勁兒沒了，語氣里帶著擔憂，“張總監的公司就不說了，那兩家上市公司，我們能贏嗎？他們的產品廣告都打到鄉鎮電視臺了。”

林舟接過咖啡，指尖觸到溫熱的杯壁，卻沒覺得暖。他把名單推到小王面前，指著“云帆智能”和“聚力家居”的名字：“你去查一下這兩家的農村市場布局，特別是智能花盆相關的產品，看看他們的價格和售后。”

小王點點頭，轉身快步走了出去。林舟靠在椅背上，閉上眼睛，手指在桌面上輕輕敲著——他知道，這次競標不好打。張總監熟悉綠氧的產品，說不定會針對性地模仿；上市公司有錢有資源，方案肯定做得光鮮亮麗。可他不能放棄，這個項目是公司走出質量危機、打開新市場的關鍵，一旦錯過，再想找到這樣的機會就難了。

他睜開眼，打開電腦里的【商業分析】系統——這個系統是他去年花重金引進的，之前處理質量危機時幫他分析過客戶投訴數據，這次或許能派上用場。他在搜索欄里輸入“農村智能花盆市場需求”，按下回車，屏幕上很快跳出一行行數據：【農村用戶核心需求：1.性價比（價格敏感，拒絕冗余功能）；2.售后保障（鄉鎮維修網點少，故障難解決）；3.操作簡單（老年用戶多，復雜功能使用率低）】。下面還附了一份調研問卷，里面有個老鄉的留言：“之前買過一個智能花盆，能語音控制澆水，可我不會用，壞了也沒人修，最后只能當普通花盆用。”

林舟的眼睛一下子亮了——這就是突破口！他立刻拿起手機，撥通老吳的電話：“老吳，你馬上帶技術部的人開會，我們要調整智能花盆的功能，把‘遠程語音控制’‘手機 APP多端連接’這些功能去掉，農村用戶用不上，還增加成本。”

“去掉？”老吳的聲音里帶著驚訝，“這些可是我們之前宣傳的賣點，去掉了會不會顯得我們的產品不夠智能？”

“真正的智能，是懂用戶需要什么，不是堆功能。”林舟語氣堅定，“你算一下，去掉這些功能，成本能降多少？我要把價格壓低 20%，還有，我們得承諾在每個鄉鎮設售后點，24小時內響應維修需求，農村用戶最擔心的就是壞了沒人修。”

掛了電話，林舟又撥通曉雯的電話，讓她帶著客服部的人去周邊鄉鎮做調研，跟老鄉聊一聊平時用花盆遇到的問題，再收集些售后需求。曉雯一口答應，當天下午就帶著兩個同事去了城郊的李家莊，回來時手里記滿了筆記：“林總，老鄉們說，他們種的都是蔬菜和多肉，不需要太復雜的澆水模式，但是希望花盆能耐摔，因為農村院子里小孩多，容易碰倒；還有，他們怕修東西麻煩，要是能在鎮上就找到維修點，肯定愿意買。”

林舟把這些需求都記在筆記本上，晚上加班時，他對著電腦里的競標方案改了一遍又一遍。方案的封面，他特意讓設計部做了一張插畫——畫面里，一個農村老奶奶坐在院子里，手里拿著簡化版的智能花盆，旁邊的小孩正用小手指著花盆上的按鈕，笑得很開心。方案里，他詳細寫了產品調整的原因，附了曉雯調研時拍的照片和老鄉的留言，還畫了一張售后網點分布圖，標注了每個鄉鎮的售后點位置和聯系方式。

競標當天，市科技局的會議室里坐滿了人。林舟帶著老吳和小王走進來的時候，正好碰到張總監。張總監穿著一身昂貴的西裝，手里拿著一個精致的公文包，看到林舟，嘴角勾起一抹嘲諷的笑：“林總，你們也來湊熱鬧啊？我還以為你們公司剛經歷危機，得歇一陣子呢。”

林舟沒接他的話，只是淡淡地點了點頭，就帶著團隊走到了自己的位置。小王氣得攥緊了拳頭，小聲說：“他怎么這么囂張，不就是開了個新公司嗎？”林舟拍了拍他的肩膀，低聲說：“別理他，我們用方案說話。”

競標開始了，首先發言的是云帆智能的代表。他拿著平板電腦，展示著自家的智能花盆，功能多得讓人眼花繚亂——能連接智能家居系統，能檢測土壤里的微量元素，還能自動調節光照。“我們的產品，能讓農村用戶享受到和城市用戶一樣的高端智能體驗，”他語氣傲慢，“價格雖然比普通產品高 30%，但物有所值。”

接著是聚力家居的代表，他們的方案主打“品牌優勢”，說自己的產品在全國有一百多個售后點，還展示了各種獲獎證書。可當評委問起“鄉鎮售后點具體有多少個”時，他支支吾吾地說：“目前主要在縣城，鄉鎮的話，用戶可以把產品寄到縣城維修。”

然后輪到張總監。他走到臺前，拿出的產品居然和綠氧之前的智能花盆很像，連外觀都幾乎一樣。“我的產品，保留了所有高端功能，價格比云帆低 10%，”他得意地看著林舟，“而且我熟悉農村市場，知道用戶想要什么。”可當評委問他“農村用戶最需要的是什么”時，他卻說：“當然是和城市一樣的智能功能，誰不想用好東西呢？”

林舟坐在下面，心里更有底了——這些競爭對手，都沒真正懂農村用戶。

最后輪到林舟。他深吸一口氣，走到臺前，沒有先展示產品，而是拿出了曉雯調研時的筆記本，翻到有老鄉留言的那一頁，輕聲念了出來：“李家莊的王大爺說，‘智能花盆不用太復雜，能自動澆水、壞了能及時修就行’；趙家村的劉阿姨說，‘太貴的我買不起，要是能便宜點，我想給我家的多肉買一個’。”

他的聲音很輕，卻讓會議室里瞬間安靜下來。評委們都抬起頭，認真地聽著。林舟又拿出平板電腦，展示了那張插畫，然后指著屏幕上的產品圖：“這是我們為農村市場量身定制的智能花盆，去掉了遠程語音控制這些冗余功能，保留了核心的自動澆水、土壤濕度提醒功能，價格比原來低 20%，比云帆的產品低 40%。”

他頓了頓，又點開售后網點分布圖：“我們承諾，在全市二十三個鄉鎮都設立售后點，每個售后點配備兩名維修人員，用戶有問題，打個電話，24小時內肯定有人上門維修。我們還會在每個鄉鎮找一家雜貨店合作，用戶可以直接在雜貨店買到替換零件，不用等快遞。”

他舉起帶來的樣品，這個樣品比之前的產品小了一圈，顏色是耐臟的淺灰色，按鈕很大，上面標著“澆水”“暫停”“濕度查看”三個簡單的字樣。“大家看，這個按鈕比原來大了一倍，老人也能輕松按到；顏色選了淺灰色，不容易臟，農村院子里灰塵多，擦起來也方便。”

評委們頻頻點頭，其中一位頭發花白的評委還拿出筆，在筆記本上記著什么。林舟講完后，那位評委問：“林總，你們為什么會想到在雜貨店設替換零件點？”

林舟笑了笑，說：“因為我聽曉雯說，農村的雜貨店是大家常去的地方，要是能在那里買到零件，用戶就不用跑遠路，也不用等快遞，這樣才真正方便他們。”

會議室里響起了掌聲，雖然不響亮，卻很真誠。張總監坐在下面，臉色很難看，手里的筆在紙上胡亂地畫著，卻一個字也寫不出來。

走出會議室的時候，小王興奮地說：“林總，我覺得我們肯定能中！評委們都在點頭呢！”老吳也笑著說：“這次的方案，確實接地氣，比那些堆功能的好多了。”林舟看著眼前的兩個人，心里很踏實——他知道，這次不是靠運氣，是靠他們真正走進了農村用戶的心里。

一周后，市科技局的電話打來了。林舟接起電話的時候，手有點抖，聽到“綠氧智能中標”的那一刻，他忍不住笑了出來，眼眶卻有點紅。他走到辦公區中央，用力拍了拍手：“告訴大家一個好消息——我們中標了！”

辦公區里瞬間爆發出歡呼聲。小王跳起來，和旁邊的同事擊了個掌；曉雯激動地抱住了身邊的客服姑娘；老吳推了推老花鏡，拿出手機，給技術部的人發了條信息：“準備生產簡化版智能花盆，我們要進農村市場了！”

林舟站在人群中間，看著大家開心的樣子，心里感慨萬千。他想起質量危機時，大家一起加班召回產品、上門道歉的日子；想起調整競標方案時，曉雯帶著同事跑遍鄉鎮調研的樣子；想起競標當天，大家一起面對競爭對手的樣子。他知道，這個項目不是他一個人的功勞，是整個團隊的心血。

當天晚上，林舟請團隊吃了頓飯。飯桌上，大家聊起了未來的計劃——老吳說要去每個鄉鎮的售后點看看，確保維修人員都培訓到位；曉雯說要再去農村調研，看看用戶還有什么其他需求；小王說要做一個農村市場的推廣方案，讓更多老鄉知道綠氧的智能花盆。

林舟看著大家，舉起酒杯：“謝謝大家，沒有你們，就沒有今天的中標。接下來，我們要把產品做好，把售后做好，讓農村用戶也能用上好用的智能花盆。我相信，只要我們一直想著用戶，公司就會越來越好。”

大家都舉起酒杯，碰在一起，發出清脆的響聲。窗外的月光灑進來，照在每個人的臉上，都帶著希望的笑容。林舟喝了一口酒，心里很清楚，中標只是一個開始，接下來的路還很長——要生產、要鋪貨、要建售后點，還有很多困難等著他們。但他不怕，因為他有一個團結、靠譜的團隊，有一顆始終想著用戶的心。

第二天早上，林舟走進辦公室，第一件事就是把中標通知書貼在了墻上，旁邊是那張被咖啡濺到的賠償清單。他看著這兩張紙，心里很感慨——從質量危機到政府項目中標，從失去客戶信任到重新贏得機會，靠的從來不是運氣，而是“誠信”和“懂用戶”。他拿起筆，在筆記本上寫下一行字：“真正的成功，不是打敗競爭對手，而是贏得用戶的心。”

陽光透過落地窗，灑在筆記本上，那行字顯得格外清晰。辦公區里，鍵盤敲擊聲又響了起來，比以前更有干勁，像是在為即將到來的農村市場，奏響新的樂章。